سياسة الأسترجاع و الاستبدال
في حال عدم رضاكم عن ما طلبتم نحن هنا لمساعدتكم في الإستبدال أو الإسترجاع
- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال ثلاية أيام من تاريخ وصول الطلب، بشرط أن يكون المنتج بغلافه وحالته الأصلية بنفس حالته عند الاستلام وكامل ملحقاته
- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
- يحق لمتجر وجهتك الذكية إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
- إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل متجر وجهتك الذكية تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال ثلاثة ايام من تاريخ إرسال البوليصة له، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
رسوم الإستبدال والإسترجاع :
رسوم الإستبدال والإسترجاع
رسوم الإسترجاع : 60 ريال
رسوم الإستبدال : 60 ريال
